Einfacher, effizienter und persönlicher: Das sind die Vorteile des neuen Serviceangebots von Grömo für die Bauabwicklung der Dachentwässerung. Ab sofort bietet der Allgäuer Dachentwässerungsspezialist die Möglichkeit, sich per Videokommunikation von den Fachleuten der Anwendungstechnik beraten zu lassen. Damit steht eine weitere Serviceleistung zur Verfügung, die bei Anfragen auf visuelle Weise die Interaktion mit den Kunden vereinfacht. Der Nutzen liegt dabei klar auf der Hand: Der gewünschte Grömo-Ansprechpartner ist zum vorher vereinbarten Termin für den Kunden sicher erreichbar und konnte sich im Vorfeld bereits optimal auf das Gespräch vorbereiten. Zudem lassen sich die Sachverhalte medial verständlicher darstellen als beispielsweise beim klassischen Telefonat. Unter anderem ist es möglich, sich gemeinsam Fotos und Videos zur Veranschaulichung von Problematik und Lösungsvorschlag anzusehen. Der Kunde ist damit interaktiv an dem Beratungsgespräch beteiligt und kann sich von Angesicht zu Angesicht mit seinem Gesprächspartner austauschen.
„Mit diesem neuen Service wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, unkomplizierter, zügiger und effizienter zu arbeiten“, beschreibt Grömo-Anwendungstechniker Christian Loderer das Angebot. „Gleichzeitig lässt sich auf diese Weise unsere Kundenbetreuung nochmals verbessern und in der Folge auch die Kundenzufriedenheit weiter erhöhen.“
