Ehrlich biegt am längsten

Messen und Leistungsschauen wie die Euroblech in Hannover zählen zu den Top-Ereignissen der Branche. Für die Aussteller ist der Informationsfluss auf solchen Treffen überaus wichtig. Dabei geht es jedoch nicht nur darum, über die eigenen Produkte zu informieren. Die Kommunikation mit den Messebesuchern ist mindestens ebenso bedeutend. Wo sonst erhalten beispielsweise Hersteller moderner Langabkantmaschinen in kürzester Zeit mehr Informationen über die Vorlieben und Bedürfnisse ihrer Kunden? Für Marco Cappello, Geschäftsführer der im schweizerischen Frauenfeld ansässigen Thalmann Maschinenbau AG, sind direkte Kundengespräche das Nonplusultra. Als gelernter Spengler kennt er zwar die Bedürfnisse der Branche aus dem Effeff, was jedoch nicht bedeutet, dass er auf genaues Zuhören verzichten kann – im Gegenteil. Und weil das so ist, sind Messegespräche mit treuen Thalmann-Anwendern für den modisch gekleideten Maschinenprofi ebenso wichtig wie solche mit eventuellen Neukunden. „Es ist immer wieder erstaunlich, welche Dynamik bei der Präsentation von Thalmann-Innovationen entsteht“, sagt Marco Cappello gegenüber BAUMETALL, als er auf der Euroblech beschreibt, woher zahlreiche Impulse für technische Neuerungen oder Weiterentwicklungen stammen …

Marco Cappello: Darf ich vorstellen? Das ist unsere Neue! 8,2 m x 2,0 mm Doppelbieger mit DFT-System lauten die Eckdaten, doch wie bei einer attraktiven Frau kommt es hauptsächlich auf die inneren Werte an. Bei unserem neuen Doppelbieger sind das Eleganz, Zuverlässigkeit, Emotionen und vor allem Geschwindigkeit. Es ist in der Tat wie bei uns Menschen – die innere Haltung, das gute Herz, der geniale Geist. Werte wie diese überdauern die Zeit, machen eine Beziehung wertvoll und lassen diese andauern. Genau das verbindet Menschen miteinander. Da stört es auch nicht, dass wir mit der Zeit Falten bekommen, über Gliederschmerzen klagen oder immer vergesslicher werden. Der Kern und der feine Charakter bleiben so wie bei einer Thalmann der gleiche, auch wenn mit den Jahren der Lack der Maschine ein paar Schrammen bekommen hat, es da und dort ein paar Tropfen Öl braucht oder die Steuerungssoftware nicht mehr die schnellste ist.

BAUMETALL: Wer uns zuhört, könnte glatt den Eindruck gewinnen, wir sprechen über eine Partnerbörse im Internet. Er sucht fleißige Sie, um gemeinsam durch dick und dünn zu gehen ...

Marco Cappello: Der Vergleich ist berechtigt. Wenn sich unsere Kunden auf eine partnerschaftliche Beziehung mit Thalmann einlassen, dann ist es oft wie in einer Ehe, jedoch mit einem Unterschied ...

Und der wäre?

Thalmann ist alles andere als eingefahren, bequem oder unflexibel. Beziehungen muss man pflegen und vor allem nähren. Es ist essenziell, dass man sich immer wieder fragt: Was kann ich sonst noch in die Partnerschaft einbringen? Wie kann ich sie weiterentwickeln? Was kann sie noch fester zusammenschweißen? Und wie kann ich bei meinem Gegenüber Vertrauen erwecken und aufrechterhalten? Wir hören zu, sind selbstkritisch, offen für Veränderungen und wir haben den großen Willen und den Mut, uns der Herausforderung heutiger Beziehungsmodelle zu stellen.

Die Fähigkeit, sich immer wieder neu zu erfinden und dabei veränderten Bedingungen anzupassen, ist fundamental für eine dauerhafte Zusammenarbeit. Übrigens ist auch Treue eine typische Thalmann-Eigenschaft und das, obwohl Treue in der heutigen Zeit oft verloren geht.

Sie sprechen schon wieder über Tugenden. Das müssen Sie jetzt genauer erklären!

Viele Beziehungen zerbrechen, weil man sich aneinander gewöhnt hat. Man scheut neue Herausforderungen, strengt sich nicht mehr an oder stempelt Aufgaben ohne nachzudenken als unlösbar ab. Bei Thalmann ist das anders. Wir orientieren uns an der Entwicklung des Marktes. Wir bieten innovative Produkte an, die unsere Kunden in die Lage versetzen, die Nase immer ein Stückchen weiter vorne zu haben als der Wettbewerb. Ein Beispiel ist die auf Thalmann-Doppelbiegern herstellbare Profilfülle oder das produktivitätssteigernde DFT-System. Beides bietet einen entscheidenden Mehrwert für unsere Kunden im heute hart umkämpften Wettbewerb.

Und woher stammen die vielen Ideen für das dazu zwangsläufig erforderliche Design der Wangengeometrie?

Viele Ideen wachsen mit zunehmender Erfahrung. Die Sichtweise des Anwenders habe ich als metallverarbeitender Spengler in meiner aktiven Unternehmerzeit kennengelernt. Heute erweist sie sich als unbezahlbar. Und selbstverständlich tausche ich mich noch immer regelmäßig mit meinen ehemaligen Klempnerkollegen aus, um meinen Erfahrungsschatz zusätzlich zu erweitern.

Zusätzlichen Input liefern uns Messen und Fachausstellungen. Sie sind nicht nur Publikumsmagneten, sondern auch Innovationsschmieden. Kunden kommen mit speziellen Anforderungen auf uns zu, über die wir uns gerne den Kopf zerbrechen. Das machen wir übrigens mit Leidenschaft und zwar solange, bis das gewünschte Profil gebogen werden kann.Neu ist dieser Kundenservice freilich nicht: Schon 1960 erkannte Firmengründer Otto Thalmann die Bedürfnisse ortsansässiger Spengler. Mit Erfindung der Steuerwellen-Technologie als Allradantrieb für Langabkantmaschinen legte er den Grundstein eines heute noch einzigartigen Konstruktionsprinzips. Ich behaupte sogar, dass dieses Prinzip noch immer für Thalmann-Tugenden wie Präzision, Belastbarkeit oder Langlebigkeit sowie für unseren Markenerfolg verantwortlich ist.

Und ist die kundennahe Profilentwicklung so etwas wie ein spezieller Thalmann-Service?

Fast. Natürlich stammen die Profildesigns meistens von unseren Kunden. Dennoch kommt es immer wieder vor, dass wir unsere Kunden bei der Entwicklung spezieller Profile unterstützen. Wie immer gilt, dass beim Biegen Halbzeuge über einen bewusst eingeleiteten Biegemoment umgeformt werden. Beim Biegen von Blechen gelten jedoch eigene Regeln, wobei entsprechende Biegeverfahren zum Einsatz kommen. Unsere Doppelbieger verformen die Bleche nicht nur, indem eine Biegewange nach oben biegt, sondern eine zweite bedarfsweise auch nach unten. Der gesamte Biegeablauf wird durch die sogenannte Dynamic Folding Technology deutlich verbessert. Ich möchte jedoch nicht zu sehr in die Technik abschweifen. Ihren interessierten Lesern lege ich stattdessen den Besuch unserer neuen Internetseite https://www.thalmann-ag.ch/ ans Herz.