Die Zukunft in die eigenen Hände genommen hat der Familienbetrieb Wendel Bedachungen in Dortmund. In einer Krisensituation hat er sich neue lukrative Tätigkeitsfelder erschlossen. Das Rezept: Weitsicht, Qualität und Investitionen in die Mitarbeiter.
Langjährige Erfahrung in der Abwicklung bundesweiter Projekte, fundiertes Fachwissen in der Flachdachabdeckung und -reparatur und die ständige Aktualisierung des Know-hows machen den familiengeführten Betrieb zum Spezialisten im traditionellen Bedachungshandwerk. Zusätzlich hatte man sich auf die Klempnerei und auf die sehr aufwendige Abdichtung von Balkonen und Terrassen aus einer Hand mit Flüssigkunststoff spezialisiert. Doch mit der Zeit wurden die eigenständig erbrachten Montageleistungen immer weniger. Umdenken war angesagt. Zum Glück haben die Handwerksmeister Kai Ziechmann, Manfred Wendel und der Abdichtungstechniker Lothar Döge die Zeichen der Zeit frühzeitig erkannt und den Betrieb rechtzeitig auf die veränderten Anforderungen des Marktes ausgerichtet.
Aufbauend auf der jahrelangen Erfahrung als Flach-/Steildachspezialisten hat die Firma Wendel die Bereiche Wartung und Instandhaltung als festen Bestandteil ihres Leistungsspektrums strukturell in ihren Handwerksbetrieb integriert und strategisch sukzessive immer weiter ausgebaut. Denn alle Dächer haben – unabhängig von der Art der Eindeckung – eins gemeinsam: Sie müssen dauerhaft wind- und regensicher sein! Dabei spielen Wartung und Instandhaltung eine immer größere Rolle. „Die Entwicklung des Geschäftsbereiches Wartung und Instandhaltung verhält sich mittlerweile gegenüber der Entwicklung des traditionellen Aufgabenbereiches unserer Dachdeckerei umgekehrt proportional“, verrät Manfred Wendel und erklärt auch warum: „Der erste Grund liegt in der gesetzlich vorgeschriebenen Verkehrssicherungspflicht. Diese gilt für Betreiber und Investoren gleichermaßen und verlangt Absturzsicherheit für Arbeitsplätze in höher gelegenen Ebenen. Absturzsicherung ist also Pflicht, nicht nur während der Entstehung eines Bauwerks, sondern auch bei der Ausführung von Wartungs- und Instandhaltungsaufgaben einer Immobilie. Um Abstürze aus der Höhe zu vermeiden, werden die Dachflächen von Industrie- und Objektstandorten, aber auch von Wohnquartieren und Objekten der Öffentlichen Hand zunehmend mit entsprechenden Absturzsicherungsmaßnahmen nachgerüstet. Es gibt zwar gesicherte Zugänge zu den temporären Arbeitsplätzen, aber meist fehlen die entsprechenden Absturzsicherungseinrichtungen. In der Reihenfolge der Beauftragungen von Wartungs- und Instandhaltungsleistungen genießen die Dachflächen erste Priorität, die einen hohen Instandhaltungsaufwand nach sich ziehen, bedingt durch eine anspruchsvolle und umfangreiche technische Gebäudeausstattung. Unsere Arbeit beginnt bereits mit der Sicherheitseinweisung durch den Betreiber bzw. Facility Manager und anschließender Gefährdungsbeurteilung.“ Der zweite Grund besteht nach Ansicht von Manfred Wendel in der ausschließlichen Verwendung von Systemprodukten namhafter Hersteller (egal ob bei Neuabdichtung oder Reparatur). Werden diese eingesetzt, erhöht sich die Gewährleistung auf zehn Jahre, vorausgesetzt, Wendel-Bedachungen übernimmt auch die spätere Wartung und Instandhaltung.
Im Ausbau ihres Reparaturservices sowie in der Nachrüstung geeigneter Absturzsicherungen und damit verbundener Präventivmaßnahmen sahen die erfolgreichen Unternehmer ihre Chance, weitere Umsatzpotenziale zu generieren. Schließlich bedeutet Wartung und Instandhaltung die langfristige Bindung an eine Immobilie, bei der sich das Know-how des Dienstleisters, die Qualität und verlässliche Sicherheit am Markt gegenüber dem Wettbewerb durchsetzen. „Wir übernehmen ganzjährig mittlerweile die turnusmäßigen Instandhaltungsaufgaben für einige umliegende Großindustrien, für Objekt- und Wohnquartiere (Hausverwaltungen) ebenso wie für privaten Bauherren. Dafür entwickeln wir gemeinsam mit der Industrie komplette Wartungs- und Instandhaltungspakete mit dem Namen „Think Safety".
Technischer Wandel bringt Wachstumschancen
Die Kombination des klassischen Dachdeckerhandwerks und facettenreicher moderner Dachabdichtung für das Flach- und Steildach, so wie sie Wendel-Bedachungen anbietet und ausführt, erfordert nicht nur handwerkliches Können, sondern zunehmend auch die Kenntnis und den Einsatz neuer Techniken und Technologien. Um hier stets auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, pflegt das Unternehmen den Kontakt zu Fachplanern und bewährte Allianzen mit der Industrie sowie dem Bedachungsfachhandel. „Wir profitieren alle vom technologischen Wandel. Er bedeutet für uns eine Chance, etwas Neues zu lernen und uns beruflich weiter zu qualifizieren“, so Manfred Wendel. Die Attribute Sicherheit und Qualität stehen dabei im Vordergrund von Entscheidungsprozessen, Vorgehensweisen und sind ausschlaggebend bei der Auswahl geeigneter Systeme und Komponenten. Das Unternehmen der ist seit vielen Jahren Partner der Absturzsicherungsexperten von ST Quadrat Fall Protection, die Wendel Bedachungen bei der Planung und Umsetzung von Schutzmaßnahmen auf dem Dach gegen Absturz unterstützen. Die bewährten Lux-top Absturzsicherungseinrichtungen beispielsweise garantieren dem Handwerksbetrieb beständig gute Ausstattungsmerkmale. Gemeinsam mit den Lux-top-Experten entstehen bei Wendel Bedachungen komplexe projektbezogene Wartungs- und Instandhaltungspakete, die langfristig angelegt sind. Auf diese Weise werden enge Kundenbeziehungen geknüpft. „Wir leben von der Empfehlung. Planer und Architekten kommen auf uns zu. Das schmiedet uns zusammen und sichert unsere Zukunft“, freut sich die Geschäftsführung.
Um den steigenden Leistungsansprüchen des Marktes gerecht zu werden, werden bei Wendel-Bedachungen alle Mitarbeiter – vom Auszubildenden bis zum Meister – regelmäßig berufsbegleitend geschult, praktisch unterwiesen und fachlich weitergebildet. Denn: „Wer heute am Markt bestehen will, der muss auf die Kundschaft zugehen, seine Qualifikationen jeden Tag aufs Neue unter Beweis stellen und einen verdammt guten Job nachweisen. Schließlich wollen wir unsere Auftraggeber nach Projektende weiterhin für uns begeistern. Deshalb setzen wir auf gute, fachlich kompetente Mitarbeiter. Das ist unser Kapital! Dabei zahlen sich neben dem Know-how auch Freundlichkeit und Höflichkeit aus.“ „Wie du kommst gegangen, so wirst du empfangen“, dieses alte Sprichwort zählt gerade im Dienstleistungsbereich heute mehr denn je.“
Und wer gut ausgebildet ist, der arbeitet sicherer, ist motivierter und bleibt gesund. Das ist wichtig, denn Dachspezialisten sind tagein, tagaus auf der Baustelle und arbeiten meist in schwindelerregenden Höhen. Das bedeutet körperlich schwere Arbeit bei jedem Wetter. Deshalb werden bei Wendel-Bedachungen die gesundheitserhaltenden Maßnahmen der Belegschaft vom Unternehmen subventioniert. „Die beste Motivation für uns ist eine gute Gesundheit, faires Miteinander, eine gute Ausstattung (Bekleidung, Material, Werkzeug) und eine fundierte Ausbildung“, davon sind die Unternehmer überzeugt. Das zahlt sich auf Dauer aus und wird bei Wendel-Bedachungen mit einer leistungsgerechten Bezahlung honoriert. Seit Unternehmensgründung vor beinahe 25 Jahren führt das Unternehmen (24 Personen, davon zwei Meister) eine unfallfreie Statistik. „Unsere festen Teams arbeiten umsichtig, selbstverständlich alle mit PSAgA. Bei uns stimmt die Chemie untereinander. Deshalb haben wir über die Jahre hinweg eine sehr geringe Personalfluktuation. Die meisten Handwerker sind schon über 20 Jahre im Betrieb“, resümieren zufrieden die Unternehmer. Die Nachfolge ist bereits geregelt.
Das familiengeführte Unternehmen hat sich mittlerweile vom reinen Handwerksbetrieb zum florierenden Managementbetrieb für Abdichtung, Reparatur und Dienstleistungen entwickelt. Die Kundschaft erhält die Gewähr, dass alle erforderlichen Wartungs- und Instandhaltungsaufgaben mit fachgerecht, pünktlich und zuverlässig durchgeführt werden. Mit ihrem guten Gespür für lukrative Chancen, dem Mut, neue Wege zu gehen und Marktnischen zu besetzen, hat die Unternehmensleitung schon früh die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft gestellt. „Wir fackeln nicht lange, was uns überzeugt, wird sofort umgesetzt“, bestätigt Manfred Wendel. Der Erfolg gibt ihm recht.
